KARGO & İADE / TESLİMAT ve İADE ŞARTLARI

Apolvis – apolvis.com üzerinden alışveriş yapan müşterilerimiz için kargo, teslimat ve iade koşullarımız aşağıdaki gibidir:

Siparişler, ödeme teyidi alındıktan sonra en kısa sürede işleme alınır.
Türkiye içi kargolar (ve varsa uluslararası gönderimler) standart kargo firmaları aracılığıyla yapılır.
Kargo süresi, kargo firmasının teslimat politikalarına bağlı olarak değişir; bu süre, sipariş onayından itibaren genellikle 2–7 iş günü arasındadır (stok durumu ve teslimat adresine bağlı olarak).
Siparişiniz kargoya verildiğinde, sizinle e-posta ve/veya telefon yoluyla kargo bilgisi paylaşılır.

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz (üzerinde yasal saklı haklar saklıdır).
İade / değişim talebinde ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, zarar görmemiş ve etiketi/seri no’su okunur şekilde olması gerekir.
İade işlemi onaylandıktan sonra, ücret iadesi orijinal ödeme yöntemine yapılır. Kargo ücreti ve orijinal kargo masrafları müşteriye ait olabilir — bu konuda önceden bilgilendirme yapılacaktır.
Ürün hasarlı, yanlış veya kusurlu geldiyse, iade ya da değişim talebinizi hemen (üzerinde hasar tespiti ile birlikte) iletmeniz gerekmektedir; bu durumda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Gıda takviyesi / multivitamin / aminoasit / koenzim gibi ürünlerde hijyen ve sağlık açısından iade/değişim kuralları dikkate alınır; ürün ambalajı açılmışsa iade kabul edilmeyebilir — bu durumda iade koşullarını sipariş öncesi belirtmeniz önemlidir.

İade veya değişim talebi için qu.apolvis@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.
Talebiniz alındıktan sonra en kısa sürede (genellikle 2 iş günü içinde) dönüş yapılır.
Onaylanan iadeler için iade kargo bilgisi ve iade adımları tarafınıza iletilir.